Häufig gestellte Fragen

Nicht gefunden, wonach du suchst? Support kontaktieren und wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir.

Wie erhalte ich meinen Key nach dem Kauf?

Dein digitaler Key wird sofort in dein Konto und an die E-Mail-Adresse geliefert, mit der du dich registriert hast. Du findest ihn in deinem Konto unter „Meine Bestellungen“.

Mein Key funktioniert nicht — was soll ich tun?

Prüfe bitte noch einmal, ob du ihn auf der richtigen Plattform einlöst (Steam, Xbox usw.). Falls er dann immer noch nicht funktioniert, kontaktiere unser Support-Team innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und wir lösen das.

Sind die Keys regionsgebunden?

Auf jeder Produktseite ist die Region angegeben. Prüfe die Region vor dem Kauf, um sicherzugehen, dass der Key mit deinem Konto kompatibel ist.

Kann ich eine Erstattung bekommen?

Digitale Keys sind Verbrauchsgüter: Für einen noch nicht angezeigten Key ist eine Erstattung nur möglich, wenn er defekt ist oder nicht der Beschreibung entspricht. Bereits angezeigte oder aktivierte Keys sind von der Erstattung ausgeschlossen. Wende dich an den Support — wir prüfen jeden Fall fair.

Wie bestätige ich meine E-Mail-Adresse?

Nach der Registrierung senden wir dir einen Bestätigungslink per E-Mail. Sieh in deinem Spam-Ordner nach, falls er nicht innerhalb weniger Minuten ankommt. Du kannst in deinen Kontoeinstellungen auch einen neuen Link anfordern.