Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 2026-06-15
So funktionieren Erstattungen bei TopPlayer.gg: was erstattet werden kann, was nicht, und wie du eine Erstattung beantragst. Diese Seite führt den Erstattungsabschnitt unserer AGB aus und ersetzt ihn nicht.
Was erstattet werden kann
Ein Key, den du NOCH NICHT angezeigt hast, kann erstattet werden, wenn er defekt ist oder nicht der Beschreibung entspricht. Dazu zählen ein Key, der sich nicht aktivieren lässt, ein Key für ein anderes als das angebotene Produkt, oder eine Region, die nicht zur Produktseite passt.
Was nicht erstattet werden kann
Sobald ein Key angezeigt oder aktiviert wurde, ist er verbraucht und in der Regel von der Erstattung ausgeschlossen, weil er weder zurückgegeben noch weiterverkauft werden kann. Das Anzeigen des Keys ist der Punkt ohne Wiederkehr — prüfe vorher Plattform und Region auf der Produktseite.
Wenn dein Key nicht funktioniert
Wende dich innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an den Support, wir lösen das. Prüfe vorher, ob du ihn auf der richtigen Plattform einlöst: Steam, Xbox, Battle.net und die übrigen haben jeweils eine eigene Einlöseseite.
Falsche Region
Auf jeder Produktseite steht die Region des Keys. Stimmt der erhaltene Key nicht mit der beim Kauf angezeigten Region überein, gilt das als „nicht wie beschrieben" und ist auch dann erstattungsfähig, wenn du das Einlösen bereits versucht hast.
Preisfehler
Wir geben uns Mühe, Preise und Bestand korrekt anzuzeigen. Bei einem offensichtlichen Preisfehler können wir die betroffene Bestellung stornieren und dir den vollen Betrag erstatten.
So beantragst du eine Erstattung
Öffne ein Ticket direkt aus der Bestellung in deinem Konto, oder schreibe dem Support mit deiner Bestellnummer und dem Problem. Wir prüfen jeden Fall fair und im Einklang mit dem geltenden Verbraucherrecht.
Zu meinen Bestellungen →Deine gesetzlichen Rechte
Nichts auf dieser Seite schränkt die Rechte ein, die dir nach dem für dich geltenden Verbraucherrecht zustehen. Wo dieses Recht dir mehr gibt als diese Richtlinie, gilt das Recht.