Domande frequenti
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Come ricevo la mia key dopo l'acquisto?
- La tua key digitale viene consegnata all'istante nel tuo account e all'indirizzo email con cui ti sei registrato. La trovi nel tuo account, nella sezione «I miei ordini».
La mia key non funziona: cosa devo fare?
- Verifica di riscattarla sulla piattaforma corretta (Steam, Xbox ecc.). Se continua a non funzionare, contatta il nostro team di assistenza entro 30 giorni dall'acquisto e risolveremo il problema.
Le key sono bloccate per regione?
- Ogni pagina prodotto indica la regione. Controlla la regione prima dell'acquisto per assicurarti che sia compatibile con il tuo account.
Posso ottenere un rimborso?
- Le key digitali sono beni consumabili, quindi una key non ancora mostrata può essere rimborsabile solo se è difettosa o non conforme alla descrizione. Le key mostrate o attivate non sono rimborsabili. Contatta l'assistenza e valuteremo ogni caso in modo equo.
Come verifico la mia email?
- Dopo la registrazione ti inviamo un link di verifica via email. Se non lo vedi entro qualche minuto, controlla la cartella spam. Puoi anche richiedere un nuovo link dalle impostazioni del tuo account.