Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 2026-06-15
Come funzionano i rimborsi su TopPlayer.gg: cosa può essere rimborsato, cosa no e come richiedere un rimborso. Questa pagina approfondisce la sezione Rimborsi dei nostri Termini di servizio e non la sostituisce.
Cosa può essere rimborsato
Una key che NON hai ancora mostrato può essere rimborsabile se è difettosa o non conforme alla descrizione. Rientrano in questo caso una key che non si attiva, una key di un prodotto diverso da quello indicato o una regione che non corrisponde a quella della pagina del prodotto.
Cosa non può essere rimborsato
Una volta mostrata o attivata, una key è consumata e in genere non è rimborsabile, perché non può esserci restituita né essere rivenduta. Mostrare la key nel tuo account è il punto di non ritorno: controlla quindi la piattaforma e la regione nella pagina del prodotto prima di mostrarla.
Se la tua key non funziona
Contatta l'assistenza entro 30 giorni dall'acquisto e risolveremo il problema. Prima, verifica di riscattarla sulla piattaforma corretta: Steam, Xbox, Battle.net e le altre hanno ciascuna la propria pagina di riscatto.
Regione errata
Ogni pagina prodotto indica la regione della key. Se la key che hai ricevuto non corrisponde alla regione indicata al momento dell'acquisto, si considera «non conforme alla descrizione» ed è rimborsabile anche se hai già provato a riscattarla.
Regali Battle.net
Un regalo Battle.net viene inviato al tuo BattleTag al posto di una key. Puoi ottenere un rimborso completo finché il regalo non viene inviato (durante l'attesa per l'amicizia su Battle.net, fino a 96 ore) aprendo un ticket. Se non riusciamo a consegnare un regalo, ricevi un rimborso completo. Una volta inviato al tuo account Battle.net, il regalo non può essere rimborsato, perché non è più possibile recuperarlo.
Errori di prezzo
Ci impegniamo a mostrare prezzi e disponibilità corretti. In caso di evidente errore di prezzo, possiamo annullare l'ordine interessato e rimborsarti integralmente.
Come richiedere un rimborso
Apri un ticket dall'ordine nel tuo account oppure scrivi all'assistenza indicando il numero dell'ordine e il problema riscontrato. Valutiamo ogni caso in modo equo e nel rispetto della normativa vigente a tutela dei consumatori.
Vai ai miei ordini →I tuoi diritti di legge
Nulla di quanto riportato in questa pagina limita i diritti che ti spettano in base alla normativa a tutela dei consumatori applicabile nel tuo caso. Se tale normativa ti garantisce più di quanto previsto da questa politica, prevale la normativa.