Questions fréquentes

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez le support et nous vous répondrons sous 24 heures.

Comment vais-je recevoir ma clé après l'achat ?

Votre clé numérique est livrée instantanément dans votre compte ainsi qu'à l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit. Vous la retrouverez dans votre compte, sous « Mes Commandes ».

Ma clé ne fonctionne pas — que dois-je faire ?

Vérifiez d'abord que vous l'utilisez sur la bonne plateforme (Steam, Xbox, etc.). Si elle ne fonctionne toujours pas, contactez notre équipe de support dans les 30 jours suivant l'achat et nous réglerons le problème.

Les clés sont-elles limitées à une région ?

Chaque page produit précise la région. Vérifiez-la avant d'acheter pour vous assurer qu'elle est compatible avec votre compte.

Puis-je être remboursé ?

Les clés numériques sont des biens consommables : une clé non révélée ne peut donner droit à un remboursement que si elle est défectueuse ou non conforme à la description. Les clés révélées ou déjà activées ne sont pas remboursables. Contactez le support, nous examinons chaque cas équitablement.

Comment vérifier mon adresse e-mail ?

Après votre inscription, nous envoyons un lien de vérification à votre adresse e-mail. Consultez votre dossier de spam si vous ne le recevez pas au bout de quelques minutes. Vous pouvez aussi demander un nouveau lien depuis les paramètres de votre compte.