Perguntas Frequentes

Não encontrou o que procurava? Fale com o suporte e responderemos em até 24 horas.

Como recebo a minha key após a compra?

Sua key digital é entregue instantaneamente na sua conta e no e-mail com que você se cadastrou. Você a encontra na sua conta, em "Meus Pedidos".

Minha key não funciona — o que devo fazer?

Confira se você está resgatando na plataforma correta (Steam, Xbox, etc.). Se mesmo assim não funcionar, fale com a nossa equipe de suporte em até 30 dias após a compra e nós resolveremos.

As keys têm bloqueio regional?

Cada página de produto informa a região. Verifique a região antes de comprar para garantir a compatibilidade com a sua conta.

Posso pedir reembolso?

As keys digitais são consumíveis, por isso uma key não revelada só pode ser elegível a reembolso se estiver com defeito ou não corresponder à descrição. Keys já reveladas ou ativadas não são reembolsáveis. Fale com o suporte e avaliaremos cada caso com justiça.

Como verifico o meu e-mail?

Após o cadastro, enviamos um link de verificação para o seu e-mail. Confira a pasta de spam se não o encontrar em alguns minutos. Você também pode solicitar um novo link nas configurações da sua conta.