Como mudar o país da sua conta para resgatar um gift card (e quando não dá)

Posso mudar o país da minha conta? Resumo por loja

O que conta é o país da sua conta, não o lugar onde você está hoje. Toda página de produto da TopPlayer.gg informa a região do cartão, então você pode conferir se ela coincide antes de comprar.

Antes de mudar qualquer coisa: três regras que valem quase em toda parte

• O seu saldo não viaja com você. Google, Microsoft, Nintendo, Amazon e Razer dizem que o saldo fica no país antigo ou precisa ser gasto antes.
• Existem prazos de espera. O Google Play pede que você espere 90 dias entre mudanças; Microsoft, Steam e Riot, três meses ou 90 dias.
• A mudança foi pensada para quem se muda de verdade. Várias lojas exigem que você esteja no novo país ou pague com uma forma de pagamento local. Não recomendamos VPNs nem endereços que não sejam seus: isso viola os termos da loja e pode resultar no bloqueio da conta ou na perda do saldo.

Se você só quer usar um cartão de outra região, mudar de país raramente vale a pena. O melhor é comprar o cartão que coincide com a sua conta: veja gift cards por região.

Google Play: mude de país só se você se mudar

Os gift cards do Google Play "têm restrição geográfica e só podem ser resgatados no país de compra", e o Google acrescenta que "para resgatar um gift card, você precisa estar no país em que ele foi comprado". Um cartão dos EUA é para uma conta do Google Play dos EUA usada nos EUA; um cartão em euros, para uma conta do país para o qual foi vendido.

Para mudar o país do Google Play, o Google estabelece estas condições:

• "Você precisa estar nesse local e ter uma forma de pagamento do novo país ou da nova região."
• Depois da primeira mudança, "você precisa esperar pelo menos 90 dias" para mudar de novo.
• "O seu saldo do Google Play está vinculado ao seu país do Google Play": você não pode usá-lo no novo país (ele volta se você voltar ao país anterior).
• Você perde seus Google Play Points e o seu nível, e se estiver em um grupo familiar do Google não pode mudar de país.

Passos no Android: app Play Store, ícone do seu perfil, Configurações, Geral, Preferências da conta e do dispositivo, País e perfis. A mudança pode levar até 48 horas. Fontes: Google Play: how to change your country e Google Play: problems with gift cards.

Apple / App Store: gaste o saldo e cancele as assinaturas antes

Os gift cards da Apple só funcionam no país ou na região em que foram comprados: "se você comprou um Apple Gift Card na França, não pode resgatá-lo na App Store dos Estados Unidos." Os nossos cartões são dos EUA, para Contas Apple configuradas para os Estados Unidos.

Antes de mudar o país da sua Conta Apple, a Apple pede que você:

• Gaste o saldo restante da Conta Apple (se for menor que o preço de um item, fale com o Suporte da Apple).
• Cancele as assinaturas que bloqueiam a mudança e espere até que terminem; espere também por pré-vendas, aluguéis e reembolsos pendentes.
• Eventualmente saia do seu grupo de Compartilhamento Familiar.
• Tenha "uma forma de pagamento válida para o seu novo país ou região" e informe um endereço de cobrança nele.

Passos no iPhone ou iPad: Ajustes, seu nome, Mídia e Compras, País/Região. Na web: account.apple.com, Personal Information, Country/Region. Fontes: Apple: change your Apple Account country or region e Apple: if you can't redeem your gift card.

Microsoft / Xbox: é possível, mas os fundos ficam para trás

Um cartão do Xbox precisa coincidir com a moeda da sua conta Microsoft; caso contrário, você verá "You need to use a code from your region". A Microsoft permite mudar o país ou a região da conta, com estes limites:

• "Os fundos da sua conta Microsoft não irão com você", e "não podemos transferir dinheiro entre regiões". Gaste o seu saldo antes.
• Não dá para mudar se você já mudou nos últimos três meses.
• Itens e assinaturas como o Xbox Game Pass "podem não funcionar em outra" região; a Microsoft recomenda mudar apenas em caso de mudança de longo prazo.

No Xbox: botão guia, Perfil e sistema, Configurações, Sistema, Idioma e local, escolha o novo local e reinicie. Na web: sua conta Microsoft, Your info, Edit profile info. Fontes: Microsoft: change your country or region e Xbox: error XBOS3004.

Nintendo eShop: só com saldo zero

Nas Américas, um cartão da Nintendo eShop só funciona em contas configuradas para o mesmo país, então os nossos cartões dos EUA são para contas Nintendo dos EUA. Na Europa, um cartão funciona em qualquer país que use a mesma moeda, então um cartão em euros funciona em contas de qualquer país do euro sem precisar mudar nada.

Para mudar o país da sua Nintendo Account: entre no site da Nintendo Account, User Information, Edit em "Profile", escolha o novo Country/region of residence, salve e confirme com I agree. A Nintendo bloqueia a mudança enquanto você tiver:

• Saldo na eShop: "você precisará gastar o saldo". O saldo não passa para o novo país.
• Uma renovação automática ativa (o Nintendo Switch Online, por exemplo) ou uma pré-venda ainda não lançada.

Contas supervisionadas de menores não podem mudar de país por conta própria: elas seguem o administrador do grupo familiar. Fontes: Nintendo: how to change your account country, Nintendo: unable to change country due to eShop balance e Nintendo Americas: cards by country.

PlayStation: a região não pode ser alterada

A PlayStation é clara: "Não é possível alterar o país/região da sua conta depois que ela foi criada." E um voucher só funciona em uma conta da mesma região. Os nossos cartões da PlayStation Network são cartões dos EUA, então são só para contas dos EUA.

Se a sua conta é de outro país, não existe nenhuma configuração para alterar: compre um cartão do país da sua conta ou, se você realmente se mudou, crie uma conta nova para o país onde mora (seus jogos e sua carteira não passam para ela). Você pode conferir o país da sua conta em Account Management, Your Information, Residential Address. Fonte: PlayStation: check your account's country/region.

Amazon: um cartão da Amazon.com só funciona em amazon.com

Os gift cards da Amazon.com só podem ser usados "em www.amazon.com ou em certas propriedades afiliadas" e não nas lojas da Amazon fora dos Estados Unidos (amazon.es, amazon.com.mx…). Você não precisa mudar de país para usar um: resgate-o em uma conta da amazon.com.

O "país da conta" da Amazon (em Manage Your Content and Devices, Preferences, Country Settings) serve para conteúdo digital, como Kindle ou apps. Se você o alterar, "os saldos de Gift Card e promocionais da Amazon não serão transferidos. O saldo continua disponível no seu marketplace original da Amazon", e o Prime ou o Music Unlimited também não são transferidos. Fontes: Amazon.com gift card terms, Amazon: change your account country e Amazon: what's transferred.

Netflix: o que importa é a moeda da sua fatura

A Netflix diz que você pode usar "um gift card comprado em outro país", "desde que o gift card esteja na mesma moeda da sua fatura da Netflix". Os nossos cartões são em dólares americanos: funcionam se a sua fatura da Netflix for em dólares americanos. Não podem ser usados se você paga a Netflix pela Apple ou por um pacote com outra empresa.

O país da conta só muda se você se mudar: cancele a sua conta, espere a sua assinatura terminar e reinicie-a, e "você precisa estar no país para onde se mudou no momento em que reiniciar a sua conta". O saldo de uma conta paga com gift card "não é reembolsável e não pode ser transferido". Fontes: Netflix gift cards, Moving with Netflix e Netflix: account can't be used in this location.

Steam: você não precisa mudar nada para resgatar um código

Os códigos de carteira da Steam são convertidos para a moeda da sua Steam Wallet quando você os resgata, onde quer que tenham sido comprados, então um cartão dos EUA ou em euros funciona em qualquer conta. Veja gift cards por região.

O país da sua loja é outra história, e você não pode mudá-lo quando quiser. A Steam o define com a sua primeira compra, e você só pode atualizá-lo "quando concluir a sua primeira compra usando uma forma de pagamento desse país", "uma vez a cada 3 meses". E: "CD Keys e códigos da Steam Wallet não podem ser usados para alterar a configuração de país da loja." Fonte: Steam: store country.

Razer Gold: a região da carteira não pode ser alterada

Um PIN da Razer Gold recarrega carteiras "na mesma região em que foram compradas". Então um PIN dos EUA é para uma carteira dos EUA, um PIN da Europa para uma carteira da Europa e um PIN Global para uma carteira Global.

A ajuda da Razer Gold diz que, desde 3 de junho de 2024, ela não altera mais a região de uma carteira: se você escolheu a região errada ou se mudou, precisa criar uma carteira nova na região certa, e o saldo não pode ser movido entre carteiras. A moeda de uma carteira também não pode ser alterada depois de definida. Fontes: Razer Gold: help e Razer Gold PIN.

Roblox: não precisa mudar de país

A Roblox diz: "Todos os códigos da Roblox podem ser resgatados no mundo todo. O valor é convertido automaticamente para a moeda local da sua conta no momento do resgate." Ou seja, você não precisa mudar nada; resgate o cartão em um navegador, em roblox.com/redeem. Mais detalhes no nosso guia de gift cards da Roblox.

Riot (Valorant, League of Legends): região de residência e servidor

Os códigos pré-pagos da Riot são presos à região: "Você só pode resgatar cash codes na região em que foram comprados." Um cartão dos EUA é para uma conta NA, um cartão da Europa para uma conta EU e um cartão LATAM para uma conta da América Latina. Se aparecer "This Code is Not Valid in Your Region", o código não coincide com o servidor da sua conta.

• Região de residência: define o seu servidor, as formas de pagamento e com quem você joga. A Riot a altera com uma ferramenta de autoatendimento no site de suporte, se a sua conta for elegível.
• Valorant: "você só pode alterar o seu shard ou Região de Residência para coincidir com a sua localização física", não pode mudar de novo por 90 dias e perde o progresso da temporada ranqueada atual, o histórico de partidas e o histórico de compras.
• League of Legends: uma transferência de servidor custa 2600 RP, tem 90 dias de espera e não pode ser desfeita nem reembolsada.

Fontes: Riot: prepaid cards and codes, Riot: change your region of residence, Valorant: account transfer e League of Legends: account transfer.

E com uma VPN?

Algumas pessoas usam uma VPN para parecer que estão no país do cartão ao resgatá-lo. Não damos um passo a passo, porque isso vai contra os termos do Google, da Apple, da Riot e da maioria das lojas, e muitas vezes não funciona: o Google também verifica seu perfil de pagamentos e sua forma de pagamento, a Apple pede uma forma de pagamento do novo país, o Xbox exige que a moeda do cartão seja a mesma da sua conta e o PlayStation não permite nenhuma mudança.

• O risco é seu. A loja pode bloquear a conta ou reter o saldo resgatado, e um código revelado não pode ser devolvido.
• Uma VPN não muda o país da sua conta. O cartão continua tendo que corresponder ao país e à moeda da sua conta.
• Se o cartão não funcionar na sua conta, a solução segura é comprar o cartão da região da sua conta.

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A opção mais simples: compre o cartão da região da sua conta

Mudar de país custa o seu saldo, prazos de espera e, muitas vezes, assinaturas, e muitas lojas só permitem se você realmente mora no novo país. Se a sua conta está bem como está, escolha o cartão da região dela:

• Google Play, Apple, Xbox, Nintendo e PlayStation: confira o país da sua conta antes de comprar.
• Amazon e Netflix: conta da Amazon.com ou fatura da Netflix em dólares americanos.
• Steam e Roblox: são convertidos para a sua moeda, qualquer região serve.
• Razer Gold e Valorant: a mesma região da sua carteira ou do seu servidor.

Um código revelado não pode ser devolvido, então confira a região antes de revelá-lo. Se o código não coincidir com a região indicada na página do produto, fale com o suporte e veja a nossa política de reembolso.