Preguntas Frecuentes

¿No encuentras lo que buscas? Contacta con soporte y te responderemos en menos de 24 horas.

¿Cómo recibo mi key después de comprar?

Tu key digital se entrega al instante en tu cuenta y en la dirección de correo con la que te registraste. La encontrarás en tu cuenta, en "Mis Pedidos".

Mi key no funciona, ¿qué hago?

Comprueba que la estás canjeando en la plataforma correcta (Steam, Xbox, etc.). Si aun así no funciona, contacta con nuestro equipo de soporte dentro de los 30 días posteriores a la compra y lo resolveremos.

¿Las keys están bloqueadas por región?

Cada página de producto indica la región. Revísala antes de comprar para asegurarte de que es compatible con tu cuenta.

¿Puedo pedir un reembolso?

Las keys digitales son consumibles, así que una key sin revelar solo puede optar a reembolso si está defectuosa o no es como se describe. Las keys ya reveladas o activadas no son reembolsables. Contacta con soporte y valoraremos cada caso con justicia.

¿Cómo verifico mi email?

Después de registrarte te enviamos un enlace de verificación a tu correo. Revisa la carpeta de spam si no lo ves en unos minutos. También puedes solicitar un enlace nuevo desde la configuración de tu cuenta.