Cómo cambiar el país de tu cuenta para canjear una tarjeta de regalo (y cuándo no se puede)

¿Puedo cambiar el país de mi cuenta? Resumen por tienda

Lo que cuenta es el país de tu cuenta, no dónde estás hoy. Cada página de producto de TopPlayer.gg indica la región de la tarjeta, así que puedes comprobar que coincide antes de comprar.

Antes de cambiar nada: tres reglas que se repiten en casi todas las tiendas

• Tu saldo no viaja contigo. Google, Microsoft, Nintendo, Amazon y Razer dicen que el saldo se queda en el país anterior o que hay que gastarlo antes.
• Hay plazos de espera. Google Play pide esperar 90 días entre cambios; Microsoft, Steam y Riot, tres meses o 90 días.
• El cambio está pensado para quien se muda. Varias tiendas exigen estar en el nuevo país o pagar con un medio de pago local. No recomendamos VPN ni direcciones que no sean las tuyas: incumplen las condiciones de la tienda y pueden costarte el bloqueo de la cuenta o la pérdida del saldo.

Si solo quieres usar una tarjeta de otra región, casi nunca compensa cambiar de país. Es mejor comprar la tarjeta que coincide con tu cuenta: mira las tarjetas de regalo por región.

Google Play: cambia de país solo si te mudas

Google dice que las tarjetas de regalo de Google Play "tienen restricción geográfica y solo se pueden canjear en el país de compra", y añade que "para canjear una tarjeta de regalo, debes estar en el país donde se compró". Una tarjeta de EE. UU. es para una cuenta de Google Play de EE. UU. usada en EE. UU.; una tarjeta en euros, para una cuenta del país para el que se vendió.

Para cambiar el país de Google Play, Google pone estas condiciones:

• "Debes estar en esa ubicación y tener un medio de pago del nuevo país o región".
• Después del primer cambio, "debes esperar al menos 90 días" para volver a cambiarlo.
• "Tu saldo de Google Play está vinculado a tu país de Google Play": no puedes usarlo en el nuevo país (vuelve a estar disponible si regresas al anterior).
• Pierdes tus puntos y tu nivel de Google Play Points, y si estás en un grupo familiar de Google no puedes cambiar de país.

Pasos en Android: app de Play Store, tu icono de perfil, Configuración, General, Preferencias de la cuenta y del dispositivo, País y perfiles. El cambio puede tardar hasta 48 horas. Fuentes: Google Play: cómo cambiar tu país y Google Play: problemas con tarjetas de regalo.

Apple / App Store: primero gasta tu saldo y cancela tus suscripciones

Las tarjetas de Apple solo funcionan en el país o región donde se compraron: "si compraste una tarjeta de regalo de Apple en Francia, no puedes canjearla en el App Store de Estados Unidos". Nuestras tarjetas son de EE. UU., para cuentas de Apple configuradas en Estados Unidos.

Antes de cambiar el país de tu cuenta de Apple, Apple te pide:

• Gastar todo el saldo de tu cuenta de Apple (si es menor que el precio de cualquier artículo, contacta con el soporte de Apple).
• Cancelar las suscripciones que bloquean el cambio y esperar a que terminen; también esperar a que acaben reservas, alquileres y reembolsos pendientes.
• Quizá salir de tu grupo de En familia.
• Tener "un método de pago válido para tu nuevo país o región" e indicar allí una dirección de facturación.

Pasos en iPhone o iPad: Ajustes, tu nombre, Contenido y compras, País o región. En la web: account.apple.com, Información personal, País o región. Fuentes: Apple: cambiar el país o región de tu cuenta y Apple: si no puedes canjear tu tarjeta de regalo.

Microsoft / Xbox: se puede, pero los fondos se quedan atrás

Una tarjeta de Xbox debe coincidir con la moneda de tu cuenta de Microsoft; si no, verás "Debes usar un código de tu región". Microsoft sí permite cambiar el país o región de la cuenta, con estos límites:

• "Los fondos de tu cuenta de Microsoft no se moverán contigo" y "no podemos transferir dinero entre regiones". Gasta antes tu saldo.
• No puedes cambiarlo si ya lo cambiaste en los últimos tres meses.
• Artículos y suscripciones como Xbox Game Pass "podrían no funcionar" en otra región; Microsoft recomienda cambiar solo si te mudas a largo plazo.

En Xbox: botón Xbox, Perfil y sistema, Configuración, Sistema, Idioma y ubicación, elige la nueva ubicación y reinicia. En la web: tu cuenta de Microsoft, Tu información, Editar información del perfil. Fuentes: Microsoft: cambiar tu país o región y Xbox: error XBOS3004.

Nintendo eShop: solo con el saldo a cero

En América, una tarjeta de Nintendo eShop solo funciona en cuentas configuradas en el mismo país, así que nuestras tarjetas de EE. UU. son para cuentas de Nintendo de EE. UU. En Europa, una tarjeta sirve en cualquier país que use la misma moneda, así que una tarjeta en euros funciona en cuentas de cualquier país del euro sin cambiar nada.

Para cambiar el país de tu cuenta Nintendo: inicia sesión en la web de la cuenta Nintendo, Información del usuario, Editar en "Perfil", elige el nuevo País/región de residencia, guarda y confirma con Acepto. Nintendo bloquea el cambio mientras tengas:

• Saldo en la eShop: "tendrás que gastar el saldo". El saldo no pasa al nuevo país.
• Una renovación automática activa (de Nintendo Switch Online, por ejemplo) o una reserva de un contenido que aún no ha salido.

Las cuentas supervisadas de menores no pueden cambiar de país por su cuenta: siguen al administrador del grupo familiar. Fuentes: Nintendo: cómo cambiar el país de la cuenta, Nintendo: no se puede cambiar el país por el saldo de la eShop y Nintendo América: tarjetas por país.

PlayStation: la región no se puede cambiar

PlayStation lo dice claro: "No puedes cambiar el país/región de tu cuenta después de haberla creado". Y un código solo funciona en una cuenta de la misma región. Nuestras tarjetas de PlayStation Network son de EE. UU., así que solo sirven para cuentas de EE. UU.

Si tu cuenta es de otro país, no hay ningún ajuste que cambiar: compra una tarjeta del país de tu cuenta o, si de verdad te mudaste, crea una cuenta nueva del país donde vives (tus juegos y tu monedero no pasan a ella). Puedes ver el país de tu cuenta en Administración de cuentas, Tu información, Dirección de residencia. Fuente: PlayStation: comprobar el país/región de tu cuenta.

Amazon: una tarjeta de Amazon.com solo sirve en amazon.com

Las tarjetas de regalo de Amazon.com solo se pueden usar "en www.amazon.com o en algunas de sus propiedades afiliadas", y no en tiendas de Amazon fuera de Estados Unidos (amazon.com.mx, amazon.es…). Para usarla no necesitas cambiar ningún país: canjéala en una cuenta de amazon.com.

El "país de la cuenta" de Amazon (en Administrar contenido y dispositivos, Preferencias, Configuración del país) es para contenido digital como Kindle o apps. Si lo cambias, "los saldos de tarjetas de regalo y promocionales de Amazon no se transfieren. El saldo sigue disponible en tu tienda de Amazon original", y Prime o Music Unlimited tampoco se transfieren. Fuentes: condiciones de las tarjetas de Amazon.com, Amazon: cambiar el país de tu cuenta y Amazon: qué se transfiere.

Netflix: lo que importa es la moneda de tu factura

Netflix dice que puedes usar "una tarjeta de regalo comprada en otro país", "siempre que esté en la misma moneda que tu factura de Netflix". Nuestras tarjetas son en dólares estadounidenses: sirven si tu factura de Netflix es en dólares. No se pueden usar si pagas Netflix a través de Apple o con un paquete de otra empresa.

El país de la cuenta solo cambia si te mudas: cancela tu cuenta, espera a que termine tu membresía y reactívala, y "debes estar en el país al que te mudaste en el momento de reactivar tu cuenta". El saldo de una cuenta pagada con tarjeta de regalo "no es reembolsable y no se puede transferir". Fuentes: tarjetas de regalo de Netflix, mudarse con Netflix y Netflix: la cuenta no se puede usar en esta ubicación.

Steam: no necesitas cambiar nada para canjear un código

Los códigos de Steam Wallet se convierten a la moneda de tu monedero al canjearlos, sin importar dónde se compraron, así que una tarjeta en dólares o en euros sirve en cualquier cuenta. Mira las tarjetas de regalo por región.

El país de la tienda es otra cosa, y no se cambia a voluntad. Steam lo fija con tu primera compra, y solo puedes actualizarlo "al completar tu primera compra con un medio de pago de ese país", "una vez cada 3 meses". Y además: "Las claves de producto y los códigos de Steam Wallet no se pueden usar para cambiar el país de la tienda". Fuente: Steam: país de la tienda.

Razer Gold: la región del monedero no se cambia

Un PIN de Razer Gold recarga monederos "de la misma región donde se compró". Así, un PIN de EE. UU. es para un monedero de EE. UU., uno de Europa para un monedero de Europa y uno Global para un monedero Global.

La ayuda de Razer Gold dice que desde el 3 de junio de 2024 ya no cambia la región de un monedero: si elegiste mal la región o te mudaste, tienes que crear un monedero nuevo en la región correcta, y el saldo no se puede pasar de un monedero a otro. La moneda de un monedero tampoco se puede cambiar una vez elegida. Fuentes: Razer Gold: ayuda y Razer Gold PIN.

Roblox: no hace falta cambiar de país

Roblox dice: "Todos los códigos de Roblox se pueden canjear en cualquier parte del mundo. El valor se convierte automáticamente a la moneda local de tu cuenta al canjearlo". Así que no tienes que cambiar nada; canjea la tarjeta desde un navegador en roblox.com/redeem. Más detalles en nuestra guía de tarjetas de Roblox.

Riot (Valorant, League of Legends): región de residencia y servidor

Los códigos prepago de Riot tienen región: "Solo puedes canjear códigos de saldo en la región donde se compraron". Una tarjeta de EE. UU. es para una cuenta de NA, una de Europa para una cuenta de EU y una LATAM para una cuenta de Latinoamérica. Si ves "This Code is Not Valid in Your Region", el código no coincide con el servidor de tu cuenta.

• Región de residencia: decide tu servidor, tus medios de pago y con quién juegas. Riot la cambia con una herramienta de autoservicio en su web de soporte, si tu cuenta cumple los requisitos.
• Valorant: "solo puedes cambiar tu shard o tu región de residencia para que coincida con tu ubicación física", no puedes volver a cambiar en 90 días y pierdes el progreso de la temporada clasificatoria actual, el historial de partidas y el historial de compras.
• League of Legends: transferir de servidor cuesta 2600 RP, tiene 90 días de espera y no se puede deshacer ni reembolsar.

Fuentes: Riot: tarjetas prepago y códigos, Riot: cambiar tu región de residencia, Valorant: transferencia de cuenta y League of Legends: transferencia de cuenta.

¿Y con una VPN?

Algunas personas usan una VPN para aparentar que están en el país de la tarjeta al canjearla. No damos un paso a paso, porque va contra las condiciones de Google, Apple, Riot y la mayoría de las tiendas, y muchas veces no funciona: Google también revisa tu perfil de pagos y tu medio de pago, Apple pide un medio de pago del nuevo país, Xbox exige que la moneda de la tarjeta coincida con la de tu cuenta y PlayStation no permite ningún cambio.

• El riesgo es tuyo. La tienda puede bloquear la cuenta o retener el saldo canjeado, y un código revelado no se puede devolver.
• Una VPN no cambia el país de tu cuenta. La tarjeta tiene que seguir coincidiendo con el país y la moneda de tu cuenta.
• Si la tarjeta no funciona en tu cuenta, la solución segura es comprar la tarjeta de la región de tu cuenta.

Sí vendemos VPN para sus usos de siempre, como privacidad, wifi públicas y viajes: mira las VPN disponibles en TopPlayer.

Lo más simple: compra la tarjeta de la región de tu cuenta

Cambiar de país te cuesta el saldo, plazos de espera y muchas veces las suscripciones, y muchas tiendas solo lo permiten si de verdad vives en el nuevo país. Si tu cuenta está bien como está, elige la tarjeta de su región:

• Google Play, Apple, Xbox, Nintendo y PlayStation: comprueba el país de tu cuenta antes de comprar.
• Amazon y Netflix: cuenta de Amazon.com o factura de Netflix en dólares.
• Steam y Roblox: se convierten a tu moneda, sirve cualquier región.
• Razer Gold y Valorant: la misma región que tu monedero o tu servidor.

Un código revelado no se puede devolver, así que comprueba la región antes de revelarlo. Si el código no coincide con la región indicada en la página del producto, contacta con soporte y consulta nuestra política de reembolsos.