Cómo canjear una key de juego: Steam, Xbox, PlayStation, Battle.net, EA App, Ubisoft Connect y más

¿Dónde encuentro mi key en TopPlayer.gg?

Tu key está en tu cuenta, en Mis pedidos. También se envía al correo electrónico con el que te registraste.

Antes de revelarla, comprueba la plataforma y la región en la ficha del producto. Nuestra política de reembolsos dice que "revelar la key en tu cuenta es el punto de no retorno": una key revelada o activada por lo general no es reembolsable. Si no estás seguro de la región, lee primero Regiones de las keys de juegos.

Steam

1. Abre el cliente de Steam en tu ordenador e inicia sesión, o entra a store.steampowered.com/account/registerkey en tu navegador.
2. Haz clic en el menú "Juegos" arriba (o pulsa "+ Añadir un juego" abajo a la izquierda) y selecciona "Activar un producto en Steam...".
3. Sigue las instrucciones en pantalla, acepta el Acuerdo de Suscriptor a Steam e introduce tu clave en el campo "Código de producto".
4. Pulsa "Siguiente" y "Finalizar". El juego quedará vinculado a tu Biblioteca de Steam listo para descargar e instalar.

Fuente: Steam: Activating a product y store.steampowered.com/account/registerkey.

Una key de juego añade una licencia. Un código de monedero de Steam añade fondos y se canjea en otra página: store.steampowered.com/account/redeemwalletcode.

Xbox

1. Entra en redeem.microsoft.com desde un navegador, o pulsa el botón Xbox en tu consola y selecciona Store -> Canjear.
2. Inicia sesión con la cuenta de Microsoft / Xbox en la que deseas vincular el juego.
3. Introduce el código digital de 25 caracteres (los guiones se completan automáticamente).
4. Pulsa "Siguiente" y confirma. El juego se añadirá a tu biblioteca y aparecerá en "Mis juegos y aplicaciones" o en la App Xbox de PC.

Las keys listadas como "Xbox / PC" funcionan en Windows a través de Microsoft Store.

Fuente: Xbox Support: Redeem prepaid codes y redeem.microsoft.com.

PlayStation

1. Abre PlayStation Store en tu consola PS5 o PS4, o entra a store.playstation.com en un navegador e inicia sesión.
2. En PS5, pulsa el icono de los tres puntos "..." arriba a la derecha y elige "Canjear código" (en PS4, baja en el menú lateral hasta "Canjear códigos").
3. Introduce con cuidado el código de cupón de 12 dígitos facilitado en tu compra.
4. Selecciona "Canjear" y confirma. El juego se añadirá a tu Biblioteca de juegos en "Tu colección" listo para descargar.

PlayStation indica que los códigos de cupón y el país/región de tu cuenta deben coincidir para activarse. Comprueba el tuyo primero: Check your account country/region.

Fuente: PlayStation: Redeem a PS Store voucher code.

Nintendo

1. Enciende tu Nintendo Switch y selecciona "Nintendo eShop" en el menú HOME (o accede a ec.nintendo.com/redeem en el navegador).
2. Elige el perfil de usuario de Nintendo en el que deseas activar el juego.
3. Selecciona "Canjear código" en el menú lateral izquierdo de Nintendo eShop.
4. Introduce el código de descarga de 16 caracteres y pulsa "Aceptar" / "Confirmar".
5. El juego comenzará a descargarse automáticamente en la pantalla de inicio de tu consola.

Fuente: Nintendo Support: How to redeem a download code on Nintendo Switch y ec.nintendo.com/redeem.

Epic Games

1. Abre el Launcher de Epic Games en tu PC, o entra a epicgames.com/redeem en tu navegador web.
2. Inicia sesión con tu cuenta de Epic Games.
3. En el Launcher, haz clic en el icono de tu perfil arriba a la derecha y pulsa "Canjear código" (o usa la casilla de la web).
4. Introduce tu clave de activación de 20 caracteres y haz clic en "Canjear".
5. Aparecerá un mensaje de confirmación y el juego estará disponible en tu "Biblioteca" para su instalación.

Fuente: Epic Games Help: How do I redeem a code to my Epic Games account? y epicgames.com/redeem.

GOG

1. Entra a gog.com/redeem en tu navegador, o en GOG GALAXY pulsa el icono de engranaje arriba a la izquierda -> "Añadir juegos y amigos" -> "Canjear código de GOG".
2. Inicia sesión con tu cuenta de GOG.
3. Introduce tu código de activación de GOG en el campo de texto y haz clic en "Continuar".
4. Revisa los detalles del juego y haz clic en "Canjear" para vincularlo a tu cuenta de GOG para siempre.
5. Descarga los instaladores sin DRM desde tu Biblioteca web de GOG o instálalo directamente desde GOG GALAXY.

Fuente: GOG Support: How do I redeem a code? y gog.com/redeem.

Ubisoft Connect

1. Abre la aplicación Ubisoft Connect en tu PC e inicia sesión con tu cuenta de Ubisoft.
2. Haz clic en el icono de la llave arriba o pulsa el menú de tres líneas arriba a la izquierda y elige "Activar una clave".
3. Introduce tu clave en la casilla "Código de activación".
4. Haz clic en "Activar" para vincular el juego a tu cuenta de Ubisoft.
5. Ve a la pestaña "Juegos", selecciona el título y haz clic en "Descargar" para instalarlo.

Fuente: Ubisoft Help: Activating a key in Ubisoft Connect PC.

EA app

1. Abre la aplicación EA App en tu PC e inicia sesión con tu cuenta de EA, o entra a ea.com/redeem en tu navegador.
2. Haz clic en "Mi colección" en la barra lateral izquierda.
3. Pulsa en el botón "Canjear código" situado arriba a la derecha de tu colección.
4. Introduce el código del producto en la casilla correspondiente.
5. Pulsa "Siguiente" y "Confirmar". El juego quedará añadido a "Mi colección" listo para descargar.

Fuente: ea.com/redeem.

Battle.net

1. Abre la aplicación de escritorio de Battle.net e inicia sesión, o entra a account.battle.net/overview en tu navegador.
2. En la app de escritorio, pulsa en tu icono de BattleTag arriba a la derecha y elige "Canjear un código" (o usa la casilla de canje en la web).
3. Introduce el código del producto en el campo de texto y haz clic en "Canjear código".
4. Confirma los detalles del producto para vincular la licencia del juego a tu cuenta de Battle.net.
5. Busca el juego en "Todos los juegos" en la aplicación Battle.net y pulsa "Instalar".

Fuente: Blizzard Support: Redeeming a code y account.battle.net/overview.

Algunos productos de Battle.net son regalos, no keys. Un regalo no tiene ningún código que canjear. Consulta Cómo funcionan los regalos de Battle.net.

¿Cuál es la diferencia entre una key, un regalo, una cuenta y una tarjeta regalo?

Comprueba el tipo de producto en la ficha antes de comprar. Una tarjeta regalo no añade un juego, y una key no añade fondos.

¿Y si mi key no funciona?

1. Comprueba la plataforma. Steam, Xbox, Battle.net y las demás tienen cada una su propia página de canje. Una key solo funciona en su propia plataforma.
2. Comprueba la región. La región de la key debe ser compatible con tu cuenta. Consulta Regiones de las keys de juegos.
3. Mantén el código en privado. No lo compartas públicamente.
4. Contacta con soporte dentro de los 30 días siguientes a la compra. Abre un ticket desde el pedido en tu cuenta, o escribe a soporte con tu número de pedido.

Una key no revelada puede optar a reembolso si está defectuosa o no es como se describe. Eso incluye una key que no se activa, una key de un producto distinto al anunciado, o una región que no coincide con la de la ficha. Una región que no coincide es reembolsable aunque ya hayas intentado canjearla. Una key revelada o activada por lo general no es reembolsable. Las normas completas están en la política de reembolsos.