Cómo pagar con Pago Móvil en TopPlayer.gg, paso a paso

¿Qué necesito para pagar con Pago Móvil?

• Una cuenta en TopPlayer.gg con la sesión iniciada. Sin sesión, la página de pago te pide entrar primero.
• La app de tu banco con Pago Móvil activo, para hacer el pago desde tu propio teléfono y tu propia cédula.
• Saldo en bolívares suficiente para el monto exacto que te mostremos, céntimos incluidos.
• Tu comprobante a mano: de ahí sale el número de referencia que te vamos a pedir.

Pago Móvil aparece en la pantalla de pago como «Pago Móvil (Bs)». Si ves los precios en bolívares, sale marcado de entrada. Si no aparece como opción, hoy no está disponible para pagar ese pedido directamente: puedes usar otro método, como criptomonedas o tu saldo de la cuenta. En el apartado de recargar saldo más abajo te explicamos la otra vía.

Los precios de la tienda están en dólares (USD). Los bolívares son la conversión que se te muestra al pagar, con la tasa de ese momento. Para ver el precio de un juego, entra a su ficha, por ejemplo en Steam, o busca en el catálogo.

¿Cómo pago un pedido con Pago Móvil, paso a paso?

1. Agrega lo que quieres comprar al carrito y ve a pagar.
2. Elige Pago Móvil (Bs) como método de pago y confirma el pedido.
3. Se abre la página «Paga con Pago Móvil». Ahí ves el banco destino, la cédula o RIF, el teléfono y el monto exacto en Bs. Cada dato tiene un botón «Copiar»; a veces también hay un QR para escanear desde la app de tu banco.
4. Debajo de los datos ves la tasa: el total en dólares y cuántos Bs por dólar se usaron para calcular tu monto. Esa tasa queda fijada para tu pedido.
5. Abre la app de tu banco, entra en Pago Móvil y paga el monto exacto, céntimos incluidos. El campo de concepto es opcional.
6. Vuelve a la página de TopPlayer.gg y toca «Ya pagué».
7. Escribe el número de referencia que te dio tu banco y, si te los pide, los demás datos (te los explicamos en la tabla de abajo). Toca el botón para confirmar el pago.
8. Si el pago se encuentra y el monto coincide, verás «¡Pago confirmado!» y tu key estará lista en tu pedido.

No cierres el proceso a medias: tu pago no se detecta solo. Hasta que no toques «Ya pagué» y escribas la referencia, no sabemos que pagaste. Si te saliste a la app del banco y perdiste la pestaña, no pasa nada: entra a tu cuenta, abre «Mis pedidos» y usa el botón «Completar pago» del pedido pendiente.

¿Qué datos me piden para verificar el pago?

Siempre te pedimos el número de referencia. Según la cuenta de destino que se te haya asignado, el formulario puede pedirte además algunos datos más. Si un campo no aparece en tu pantalla, no hace falta.

¿Cómo se verifica el pago y qué pasa después?

Al confirmar, nuestro sistema consulta el pago con la referencia y los datos que escribiste. Compara el monto con el que te pedimos al céntimo: por eso el monto exacto es tan importante, ya que ese monto con sus céntimos es lo que identifica tu pago entre los demás. No esperamos a que una persona lo apruebe, salvo cuando el monto no coincide. Cuánto tarda en aparecer el pago depende de tu banco.

Para saber cómo se usa la key una vez entregada, mira la guía para canjear keys y, para Steam o PlayStation desde Venezuela, la guía de canje.

¿Cuánto tiempo tengo para pagar y qué pasa si se acaba el tiempo?

Al crear el pedido, tu key queda apartada para ti mientras corre un contador que ves en la pantalla («Tu key está apartada: te quedan…»). Es un tiempo corto, así que ten lista la app de tu banco antes de confirmar. Si necesitas unos minutos más, hay un botón para extender el contador; se puede usar un número limitado de veces y solo mientras el contador no haya llegado a cero.

Cuando el contador llega a cero, la key deja de estar apartada y vuelve a estar disponible para otros. Pero si ya pagaste, no pierdes tu dinero: sigues pudiendo tocar «Ya pagué» y confirmar durante un margen de gracia posterior. La pantalla lo dice así: «Se acabó el tiempo de reserva. Si ya pagaste, confírmalo igual: acreditamos el monto a tu saldo y compras cuando quieras.»

Lo que cambia es el resultado: si la key sigue disponible al confirmar, se entrega; si ya no, el pago pasa a tu saldo. Si el margen de gracia también termina y no confirmaste, verás «Este pago venció. Si ya pagaste, escríbenos con tu comprobante y lo revisamos.» En ese caso, escríbenos con la captura del comprobante.

¿Puedo recargar mi saldo con Pago Móvil?

Sí, cuando esa opción está activa. En tu cuenta, en «Mi saldo», eliges cuánto quieres agregar (en dólares) y el método Pago Móvil. Con el saldo cargado puedes pagar después cualquier pedido con la opción «saldo», sin volver a pasar por tu banco.

1. En «Mi saldo» pulsa para agregar saldo, elige el monto en dólares y Pago Móvil como método.
2. Se abre «Paga a la tienda», con el banco destino, el RIF, el teléfono y el monto exacto en Bs. Verás cuánto tiempo vale la tasa («La tasa vence en…»).
3. Haz el Pago Móvil por el monto exacto desde la app de tu banco.
4. Vuelve, toca «Ya pagué», escribe la referencia (y los datos que te pida el formulario) y pulsa «Verificar pago».
5. Si todo cuadra, verás «¡Pago verificado!» y los dólares aparecen en tu saldo.

Detalles de la recarga: si la tasa venció pero ya pagaste ese monto, todavía puedes verificarlo («La tasa venció, pero si ya pagaste este monto aún puedes verificarlo»). Si no has pagado y quieres cancelar, usa «Cancelar»; no se puede cancelar una recarga si ya intentaste confirmarla. Hay límites de monto, diarios y de recargas por hora; si superas alguno, la pantalla te lo indica.

Consejos para que el pago salga bien a la primera

• Paga el monto exacto. Copia el monto con el botón «Copiar» y pégalo en la app del banco. Pagar 5 Bs de más o de menos, o redondear los céntimos, hace que el monto no coincida y el pago pase a revisión.
• Paga desde tu propio teléfono y tu propia cédula. Si el formulario pide el teléfono o la cédula del pagador, tienen que ser los de la cuenta con la que pagaste.
• Guarda el comprobante. Haz captura de pantalla de la referencia antes de salir de la app del banco. Si algo falla, es lo primero que te vamos a pedir.
• No pagues dos veces. Si te sale «Todavía no vemos ese pago», revisa primero la referencia y reintenta; no repitas el pago. Un segundo pago es un gasto extra que luego hay que resolver a mano.
• Confirma enseguida. Vuelve y toca «Ya pagué» apenas pagues. No esperes a que la tienda lo detecte sola.
• Una referencia, un pago. Cada referencia solo sirve para un pedido; no uses la de un pago anterior.
• Ten la app del banco lista antes de confirmar el pedido, porque el contador de la key empieza a correr al crearlo.

Problemas frecuentes y qué hacer

En la página de pago hay un enlace «Escribirnos desde aquí» que abre un ticket sobre ese pedido. También puedes usar la página de contacto. Ten a mano el número de pedido y la captura del comprobante.

¿Qué pasa con los reembolsos si pagué con Pago Móvil?

Aplican las mismas reglas que con cualquier otro método: una key que ya revelaste o activaste no se reembolsa, y si la key resulta defectuosa tienes 30 días para avisarnos. Los regalos de Battle.net se pueden reembolsar por completo hasta que se envían. Los detalles están en la página de reembolsos.

Antes de comprar, revisa la región de la key en su ficha (guía de regiones de keys) y que tu cuenta de la plataforma sea compatible. Para ver cómo funciona cada plataforma desde Venezuela mira la página de Venezuela.